Retours & garantie

Marchandise défectueuse

Les produits défectueux sont remplacés pendant une période de 30 jours après livraison. Lorsque vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement

CONSERVEZ les emballages originaux ainsi que l'enveloppe/boite de livraison pendant 30 jous après les avoir reçus. Lorsque vous désirerez obtenir un remplacement, nous vous demanderons de fournir des photos des articles défectueux, des emballages ainsi que de l'enveloppe/boite de livraison.

Lors qu'un article a été endommagé lors de la livraison, nous vous suggérons de contacter aussi les services de livraison.

Retour de marchandise

Nous vous prions de NE PAS nous faire parvenir de marchandise avant de nous avoir contacté. Vous devez utiliser le système de service à la clientèle afin d'obtenir un code de retour de marchandise (RMA) avant de demander un remplacement. Toute marchandise défectueuse devra être retournée à notre fournisseur à moins d'indication contraire.

Contactez-nous pour obtenir les détails concernant un remboursement des frais de retour de marchandise. Après 30 jours de la date de livraison, les frais de retour de marchandise sont la responsabilité du client.

Garantie

Les manufacturiers sont responsable des garanties sur les produits. Vous devez contacter le manufacturier du produit afin d'obtenir le remplacement ou la réparation d'un item défectueux encore sous garantie (après 30 jours).